Fulfillment - Customer Support

Thông tin tuyển dụng

Mức lương:
8 - 10 triệu
Số lượng:
1
Thời gian:
8h - 17h30 | T2 - sáng T7
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm

Quyền lợi

  • Lương cứng 8 - 10 triệu đồng/tháng (thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng
  • Hỗ trợ chi phí ăn trưa, phí gửi xe hàng tháng.
  • Chế độ nghỉ phép có hưởng lương 12 ngày trong năm.
  • Đóng BHXH ngay sau khi lên chính thức
  • Môi trường làm việc năng động, thoải mái, đội ngũ 9x, Gen Z trẻ trung.
  • Thời gian thử việc 60 ngày với mức lương 85%.

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng trên các nền tảng (Shopify, Etsy)
  • Phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn được đóng gói và giao đúng tiến độ
  • Theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh (delay, thất lạc…)
  • Quản lý hoàn hàng, đổi trả và hoàn tiền liên quan đến logistics
  • Cập nhật dữ liệu đơn hàng, báo cáo tình trạng vận hành
  • Trả lời tin nhắn khách hàng qua chat/email trên các nền tảng
  • Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách trước – trong – sau khi mua
  • Xử lý khiếu nại, phản hồi tiêu cực và các vấn đề phát sinh
  • Phối hợp với team Fulfillment để cập nhật thông tin đơn hàng cho khách
  • Ghi nhận feedback và đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng

Yêu cầu công việc

  • Có kinh nghiệm trên 6 tháng
  • Ưu tiên đã làm với Amazon, TikTok Shop, Shopify, eBay…
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
  • Cẩn thận, có trách nhiệm trong xử lý đơn hàng

  • 0

  • 0

  • 0

Thích
Bình luận
Hoàng Linh Ecom
Hoàng Linh Ecom

POD-Dropship

Quy mô

Khu vực

Địa chỉ

168 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Hải Châu, Đà Nẵng

Việc làm tương tự


© 2020, Happywork - Nhà tuyển dụng hàng đầu Việt Nam